解读阿里巴巴新零售的未来发展趋势

万维零售设计依然记得：曾在阿里巴巴2016年计算大会上，马云发表了关于五个领域技术转型的演讲。这五个领域包括了新金融，新制造，新技术，新能源，以及最核心的新零售。阿里巴巴希望利用数据和技术来改造零售业，包括占零售总额82％的线下零售业。

新零售是阿里巴巴通过实现线上和线下之间的无缝互动来重新定义零售业的战略。它不是将线上用户转换为线下客户，也不是将线下客户转换为线上。它是一个线上线下的零售生态系统，以统一的方式融合线上和线下渠道，以中心的消费者为焦点，打造新的、让人意想不到的新零售方式。

同样，阿里巴巴利用双11狂欢大促销等方式，掀起全国零售方式的波兰，双11大促比国外亚马逊Prime日的的销售大18倍，比黑色星期五大3-4倍。以双11购物节和中国新零售样本为范例，以下万维零售设计将与大家分享零售业未来的发展：

一、天猫智慧快闪店

新的零售店可以通过零售设计与策划特定于品牌和产品的消费者体验。

这些零售商店的主要特点包括：1.设立使用在线支付系统-支付宝的门槛，才能进入智能商店进行购买。2.价签是电子的，价格根据某些因素实时变化。 3.采用面部识别技术用于跟踪客户的喜好。对他们微笑或在线搜索过的商品提供折扣。4.提供15分钟-3小时免费送货服务；5.客户可以通过移动设备上的淘宝或天猫应用程序接收住址附近的商店推荐和折扣通知，从而增加线下商店的流量；6.借助RFID和AR技术，顾客可以虚拟地“试穿”服装和“试用”化妆品等；7.客户可以使用AR技术扫描图像以访问产品列表页面并收集优惠券； 8.消费者可以通过扫描QR码使用自动售货机购买物品；9.还有创新技术，如“云架”，可存储购买行为数据，面部识别信息，移动游戏信息等。

二、 天猫零售通

天猫零售通暂为加盟的方式，这是继阿里无人便利、盒马鲜生之后，推出的又一基于新零售理念旨在服务数百万零售小店老板和消费者的落地项目。借助强大的后台支付和管理系统，零售通可以帮助实体零售店的所有者统计周边客户的数量和购买行为，然后预测和推荐销售最多需求最多商品。他们的技术可用于提高商品推销，库存管理和物流等商店运营。去年被选为其其“天猫小店”首个试验店的销量，与上一季度相比大幅增长了45％，而客流量增长了26％。

三、娱乐式零售概念

万维零售设计注意到的是，现代中国的线上消费者主要是精通手机的年轻用户，而购物不仅仅只是将商品添加到网上虚拟的购物车而已，它已成为一种社交活动，一种消费内容的手段，并最终成为一种娱乐的形式。

今年，在双11购物节之前的销售活动将进一步强化和彰显这种“娱乐式零售”的概念。AR虚拟技术试穿服装、上传照片输入身高和体重信息以得到“试穿”效果、通过参与在线互动游戏等以获得商品折扣等，这些新的娱乐形式将帮助商家更好的经营双11的活动，并转型到娱乐式的零售业态中。

四、消费者与广告商/ KOL之间界限的模糊

万维零售设计认为，这种趋势已在中国发展到了一定程度，因为许多品牌都会鼓励消费者分享购买信息和参与活动。消费者现在已经成为一个小小的品牌和产品影响者，消费者的再传播将有力的影响你的商品销售。

五、阿里巴巴并不是新零售界的唯一

在中国新零售业大军中，阿里巴巴并不是推动其前进的唯一。腾讯也相继加入了新零售的战争中。凭借微信每月活跃用户8.89亿，中国移动消费时间超过55％，腾讯在移动用户数据库方面有着强大的优势。它与京东、唯品会达在战略上的合作关系，以提升其在零售业的竞争力。

2017年11月8日，腾讯正式宣布其“智能+”战略，其云平台以分散的方式建立了覆盖零售，金融，物流，营销，沟通等的智能生态系统。

腾讯还致力于通过最新的大数据，云计算和人工智能技术为“智能+零售”提供支持。同时，现有的微信功能，如微信公众号，小程序和微信支付已经为零售商提供了有力的支持。例如，在微信支付和大数据分析的帮助下，商家可以更好地了解他们的目标消费者，并且非常准确地定制促销活动。通过小程序，商家可以无缝地融合线上和线下零售的购物体验和输出服务。

京东作为腾讯的合作伙伴，也是中国第二大电子商务平台，它推出了“无界零售”的策略。与新零售概念类似，无界零售代表以下4个概念：

无限制的消费者：消费者可以随时、随地购买自己想要的产品，不受时间与空间限制。

无限场景：连接和组合线上和线下渠道以及集合创新技术的新场景。

无限供应链：从产品设计，生产和库存到定价和物流的整个过程的集成解决方案，无限扩展供应链的价值。

无界营销：所有媒体，商家和平台协作，以便更有效地实现资源的统一协调，最大化共享的价值并促进销售转换。

京东的无界零售店还使用高效，精确和安全的数据库来统一管理消费者的建议和体验。例如，京东发布的优惠券可用于线上的商店，微信商店以及线下商店。消费者的会员资格和相应的折扣也可以线上或线下自由转换。

它在多种渠道中创造无缝连接的消费体验，并帮助品牌以更有效的方式与目标消费者建立联系。

万维零售设计认为，所有的这些零售理念、创新技术等将突破中国的界线，影响全球零售业的发展。这些零售业的巨头也将推动中国成为21世界真正的零售大国。

万维商业空间设计，多年来专注新零售设计、超市设计、商场设计等，为阿里巴巴新零售项目-盒马鲜生提供个性化新零售设计，成为阿里巴巴新零售项目的御用零售设计公司。

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