1.452亿会员疯狂续费，全球914家门店，年营收狂揽2699.12亿美元，市值逼近1300亿美元 ，连雷军、黄峥都要抢着拜师学艺，他就是世界上最任性的超市Costco（开市客）。
一家不靠卖货赚钱，全靠会员供养的超市异类。
当全世界都在追求毛利率，Costco每天想的却是如何尽可能的少赚钱，今年赚10%，明年就赚9.5%，后年赚个9%就好，这种看似“不想赚钱”的偏执背后，源于他每年数十亿美元会员费的底气。
根据Costco公布的2025财年全年业绩，其会员费收入为53.23亿美元，占其2025财年净利润80.99亿美元的65.7%，会员费几乎贡献了其全部利润的六成以上，而这一比例在2023年达到了七成。
这再一次验证了Costco的商业本质：他不是一家靠赚取差价盈利的传统超市，而是一家为会员精选商品的服务商。他不是卖东西，而是替你买东西。
他不必纠结于毛利率的得失，他只关注一个数字，那就是会员数。向会员负责，服务于会员才是他的核心理念。而这又涉及到一个根本性的关键问题，究竟什么样的服务才能让顾客心甘情愿的买单。
答案就在于他极致的服务与超高性价比的商品，Costco对于顾客的偏爱可谓是无以复加。
不问原因，不限时间，只要你不满意，随时可以退换。
哪怕是吃剩的鸡骨头、穿过的T恤、用过的电器。
只要你是会员，都可以无理由全额退款。你并不需要有任何心理负担。
这种看似宽松到离谱、且成本高昂的退货政策，给他带来了超过90%的会员续订率和近乎免费的全球上百亿次的社媒曝光量。
这也是Costco不烧钱却能持续破圈的关键。
Costco的低价秘诀，源于他内部的两条硬性选品规定：
一是在Costco的所有商品毛利率都不得超过14%，一旦超过这个数字，需要向CEO汇报，再由董事会批准，但在过去40年来，董事会从来没有批准过。
另一条则是面对供应商，一旦发现其在别的地方上架的商品比Costco的价格还低，那么他的商品将永远不会再出现在Costco的货架上。
这样的坚持下，Costco的毛利率基本维持在10%~11%，差不多是沃尔玛的一半、Target的三分之一。
相当于除去人工、物流等经营成本外，Costco净利润几乎为零。
这不仅仅需要管理层决策的勇气，更重要的在于Costco异于传统超市的经营模式。
不同于大多数传统零售商动辄上万SKU，Costco却将SKU平均维持在3800左右，仅仅只有同类大卖场的十分之一。
这也就意味着，每种商品品类Costco仅保留一到两种选择，几乎只有具备“爆款”潜质的商品才被允许上架。
雷军曾说：Costco每一款商品都是爆款，进了Costco不用挑、不用看价钱，只要闭上眼睛买就行了。
Costco的成功无疑是对传统零售模式的一次颠覆，他不靠差价赚钱，不与顾客争利，他一直在帮顾客作着最好的购物选择。
推荐阅读：
超市设计：“四时食集”，森系慢生活，年轻人的松弛地！
https://www.onewedesign.com/wanweidongtai/12-3530.html
万维设计 | 2024年年终总结，我们究竟干了什么？？？
https://www.onewedesign.com/wanweidongtai/12-3344.html
