最近几年大家都在谈消费降级,很多超市都在往折扣化、会员店转型,不是买不起而是薅羊毛更有性价比,当国内超市都在激烈的打着价格战时候,美国的有机超市EREWHON已经把一瓶“含氧水”卖到了30美金,类似的还有25美金的荞麦面包,18美金的贵妇奶昔,但即使它的产品比其他同类型超市,比如WHOLE FOODS,Trader Joe’s等贵上很多,购买的人潮依然络绎不绝。虽然目前为止只在洛杉机开了10家分店,但它的坪效是美國一般超市的四倍,每平方英尺銷售額高達2500美元,平均一家店一周的营业额就高达一百万美金,是WHOLE FOODS的3倍以上,而且自疫情以来营业额持续增长60%,完全没有停下来的趋势。而这一切大概可以归功于以下的三点:
第一、健康加精品的定位,锁定有资源有能力的高收入族群。她们对价格不敏感、敢花钱买健康,自己没时间准备纯净、生酮、全素等多重诉求的饮食。Erewhon也卯足全力满足消费者,天然食物是Erewhon核心,紧接着才是包装质感,进货厂商的契合度,Erewhon的采购模式很像早期Whole Foods,专门发掘才刚成立,或地区性、规模还不大,但成分选用精良的新兴食品品牌,并且在超市提供现场试吃,客人逛得开心,又能帮助这些品牌了解市场、优化产品
第二、自有品牌不讲性价比却仍热卖到超30万杯,在美国,不少超市靠大量生产、高性价比的自有产品拉高业绩,而Erewhon自有产品不仅昂贵,还卖得比其他产品好。比如说最有名的果昔,靠着和明星及注重健康的大咖联名,在社交网站上疯传,打响了知名度。比如和海莉比伯联名的「草莓」果昔,一杯要价17美元,却在一年内累积热卖25万杯,和卡戴珊联名开发的「排毒果昔」也同样抢手。
第三、精心策划设计的空间和体验,Erewhon店不大,最小的不到Whole Foods四分之一,仅有900平,店内装修使用大量天然、非人工原材料、透过半开放厨房放大室内空间感,一切透明,走道留得特别大,整体感觉通透、宽敞。
Erewhon服务更是没话说,光是代客泊车的服务就屌打了其他超市,完全就是以服务有钱人设计,看得出把自己打造成高档品牌的野心。而且开店选址也特别锁定洛杉矶,一个全世界最适合EREWHON的地方,有著浓厚的健康、运动、身心平衡的氛围,同時又有许多明星和网红的加持,所以迅速爆紅。如果换作开在其他地方,分分钟要活不下去
以店数来看,Erewhon还很小,仅在南加州活跃,未来能否继续扩张,以及成长后还可否保留对小众品牌、健康价值的初心,都仍是未知数,但它精准命中客群需求、结合精品与健康的差异化策略,绝对值得借鉴。