城市在发展，消费在变革，商业在升级，传统老百货已经无法适应新的消费趋势，大家都在纷纷寻求转型的方式。深圳·天虹discovery，33年老百货改造升级变身“网红百货”。
▲项目改造前后
项目概况
位于深圳华强北商圈的天虹Discovery，是天虹百货的第一家门店——天虹深南店，于1985年开业，至今已有33载。随着周边商业环境的过度成熟，以及线上零售的不断冲击，天虹深南店在压力急剧上升的竞争环境中，销售、利润等劣势初显，改变势在必行。
从最早的老深南到搬迁后的鼎城店再到如今的Discovery，深南店经历三个重要阶段：百货店从无到有、现代百货雏形、商业细分市场。这也正是中国众多老牌百货店共同的历程，具有行业代表性。
改造亮点
1）重新定位为“服务80后力量女性”
项目的“硬伤”是“仅有2万方的经营面积”。既然不能做到“大而全”，经营者就在考虑是否可以服务于某一类人群。天虹将目标客群定位为“80后力量女性”。她们追求自己的人生价值，时尚、有品位，追求潮流却不另类。
所以，经营者从帮助她们“节约时间”和“节约金钱”两个维度来进行商品组合，天虹Discovery按照“80后力量女性”的生活场景，通过设计装潢、商品编辑、视觉营销组合打造。
▲项目内景
项目从一进门就能从视觉上感受科技感与力量，设计师团队三次迭代的设计作品、立体几何的空间、黑金色彩的碰撞，无一不显示商场的调性与定位。加之转角处偶尔文艺或可爱的一瞥，使得商场在华丽的基础上不显高冷。
2)打破传统供应链，重组品牌与商品
项目打破传统百货联营模式禁锢，采用更多天虹自营品牌与买手店集合等合作模式。为满足追求有趣、品质生活的年轻人快速迭代的消费需求，天虹组建了专业的时尚买手团队，搭建Rain系列买手制百货自营品牌，自行进行品牌和商品的引进、采买和主题编辑。
▲项目内景
天虹Discovery还打破了百货店品牌独立设柜的传统方式，项目通过高颜值的空间设计，进行经营品类重组，形成了美妆馆、鞋履馆、内衣馆、儿童馆、运动馆五大品类集合馆，旅行馆、女士精品馆、男士精品馆、Office女装集合馆、Relax女装集合馆、Beself家居生活馆六个生活方式主题馆。
项目从单一的传统的联营模式大百货商场转型为去同质化、小类结构丰富的新业态商场；从商品同质化严重、单纯的以售卖刚需商品为出发点的传统百货转型为按生活场景呈现，使顾客产生情景购物冲动的购物场所。
▲项目内景
正如日本著名茑屋书店创始人增田宗昭说：“今后企业的核心将是站在顾客的角度思考与进行生活方式的提案。”而天虹Discovery打造的11大商品主题馆，正是遵循着这样的逻辑，以都市人的生活习惯和生活方式进行主题编辑，让消费者在最短的时间可获得最为精准的商品选择以及服务体验。
3)提供个性化服务
每个主题馆都针对性为客户提供增值服务，如在鞋履馆内设置了专业的足部护理商品专区以及足部测量器，在运动休闲区引入了跑步机和体脂测试仪，在女装馆引进3D试衣互动体验项目等等。
▲体脂测试仪
另外，项目一方面改造洗手间、母婴室，化妆室，增加屋顶花园、沙龙休息室等措施，以更加契合女性消费者对于时尚体验和服务细节的追求。另一方面，利用天虹旗下电商平台“虹领巾”，让会员服务覆盖线上线下，形成增值体验。
颜值固然是天虹转型中吸引消费者的敲门砖，但这仅是体验升级的一个部分，对于一个老百货商场而言，围绕着目标消费者生活圈的系统化转型调整才是出路。这家营业面积仅2万㎡的百货商场，以“为80后力量女性定制时尚”为目标所进行的华丽蜕变，无疑为百货业态打了一个漂亮的翻身仗。
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