如何让顾客进入店内?
任何一种零售业态都是从请顾客进入店内开始的,因此如何让顾客很容易地进入店内购物就成为卖场设计首先考虑的问题。一个超市在顾客心目中的形象首先取决于下面的一些因素:(从宜家的家具卖场设计来进行调研分析)
1、超市的选址及附件交通状况:
宜家店面远景
位于广州林和中路十字路口交叉处,交通状况便利,临近公交地铁交通便利。而且商场位于小区的楼下,客源稳定数量多。
2、出入口的位置、开入程度及有无障碍:
宜家入口

宜家出口
宜家的入口和出口处的通畅性和卫生程度整顿良好、广阔视线较好,出入口标识明显,颜色上使用了宜家的主色调(蓝和黄),也在一定程度上加深了宜家品牌效应。
3、店面的色彩、标识及照明:
宜家正门入口的橱窗展示
一进门映入眼帘的就是这个大的橱窗展示窗口,有灯光打在上面,使人的视线聚焦在这里。
正门处的视觉导识牌
正门处的视觉导识牌方便人们了解商场整体的布局和让顾客了解店内商品位置,便于选购。
4、店内的通透性:
店内主通道
从图片可以看到,宜家店内的主通道设计十分宽敞,可以容纳多人行走,方便手推车的推动。
5、出入口处商品的布局及陈列方式:
出口处的饮料零食等
出入口处随处可见的篮筐和手推车
出入口处布局的商品多为价格较低的零食饮料等,并且在多处放置了篮筐和手推车。
6、商品布局:
俯视角度下负一楼布局
商品之间都有可供手推车行走的宽度方便人们选购,并且商品的摆放角度多为平视往下45度左右。
电梯旁的商品
电梯旁随手可拿的商品大大提升商品的曝光率,几乎每个人都无法忽略这商品。
7、导识系统:
二楼视觉导识系统
地面上灯光提示的流通线路
明显的指示牌
随处可见的洗手间指示牌
安全出口指示
安全出口
宜家的导识系统在提醒顾客的方向时也在控制着顾客的流通路线,从进入宜家门口起,几乎规划好了你的前进路线,并且在主通道处放置一些常用品和低价便宜的商品并对一些公仔杯子等产品多处放置,一趟走下来几乎可以遇见不下五次。并且在主通道设置了卖场磁石点,俩侧都是顾客消费量高的商品,是顾客经常使用,购买频率高的商品,商场极力向顾客推荐这些产品。
广州宜家店的线路规划类似图上这种迷宫似的结构,很多人都说像迷宫似的,进去后,根据指示牌会无意识的把宜家的三层楼都逛完。
8、家庭式的设计:
宜家的商品布置类似家庭里面一样,整个房间布局得是最大众阶层,像顾客自己的房间一样,也让顾客知道商品买回去也可布置成这样,并且商品全部是可触摸的,能够提前感受商品的质感,提前感知商品,并且购买满意的商品。
9、POP广告:
利用pop广告强烈的色彩、美丽的图案、突出的造型、准确而生动的广告语言,创造强烈的销售气氛,吸引消费者的视线,促成其购买冲动。
本次宜家调研主要调研了宜家的一些表面现象,还有部分的细节因为拍摄等原因不能完全展示,具体更深的研究需要等到下次去宜家才能获得更深的理解。
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