2016 年7月,Hermes在日本的专卖店铺设计的最新橱窗吸引了全球时尚、设计、艺术、零售等各行各业人士的眼球。这期的橱窗是Hermes这一时尚奢侈品与 科技巨头苹果公司合作的,丹麦设计二人组 GamFratesi特意为此次Hermes与Apple Watch的橱窗合作献上智慧力量。毋庸置疑,本次合作又是一次店铺橱窗设计的跨界合作经典案例。这样的优质合作让人想起此前LV与草间弥生那次同样堪称经典的合作。
橱窗不只是店铺的一扇窗,而是当今各类店铺不可或缺的标配,那么,橱窗是怎样一步步发展到今天的?又是如何承载了客流量的“重任”?它们是如何从一扇扇再普通不过的窗户,变成了商家宣传手段的前沿阵地之一?
据资料记载,在橱窗的应用方面,百货商场起步先于零售店铺。
橱窗概念最早应追溯到工业革命时期。19世纪末,平板玻璃的普及让商家能够建造大面积的透明橱窗,也正是在那时,“window-shopping”一词正式出现。
最早,百货商场的所有者们只在每年节假日期间对橱窗进行设计与特意布置。纽约市的梅西百货是最早应用节假日特殊展示的百货公司。1862年,R.H. Macy先生,梅西百货所有人,首次安排了店内圣诞老人,让当地儿童可以与圣诞老人互动。直到20世纪初,美国大型零售商们纷纷进驻纽约、费城和芝加哥, 商家之间的激烈竞争拉开帷幕。店家为吸引顾客各出奇招,便开始大肆在橱窗里做文章,包括展示促销信息或悬挂招牌等,以吸引顾客。
另据Herbert N. Casson的研究,20世纪20年代,橱窗开始以一种普遍的“新生事物”身份进入零售店的世界。不过当时,橱窗还只是被看做店铺的“前方货架”或商品存储间,店家极少注意到橱窗的重要性,对橱窗内的陈设也疏于管理。
到了20世纪50年代,零售商更加清晰地意识到橱窗的重要性,越来越多的人发觉橱窗是吸引客流的绝佳空间。再往后,到了20世纪末,橱窗地位进一步提升。如今,橱窗已成为零售商们必不可少的宣传阵地之一。不论是Burberry、Gucci、Dolce&Gabbana等世界著名品牌,还是英国 Selfridges、美国梅西百货、法国老佛爷等知名百货公司,提早半年甚至一年就着手制定橱窗及店面陈列设计方案。开篇提到的Hermes等注重品牌形象和销售额、又财大气粗的品牌,更不惜在橱窗设计和建造方面斥巨资。
在设计、策划方面,如今的橱窗设计趋势和原则分别偏向于跨界合作与场景式营销。
在“跨界”成为潮流的近几年里,橱窗设计师的身份与背景愈加宽泛,各品牌也不断尝试与不同领域和行业的设计者或艺术家合作,突破脑洞和行业边界的橱窗层出不穷。其中的经典案例包括:橱窗与手工纸艺合作——时尚与传统手工艺——Hermes与先锋手工纸艺设计师Zim&Zou合作,后者用手工纸艺制作了一系列包括动物,食品以及服装等形象的作品装饰Hermes的橱窗;
家居品牌与极限运动——宜家在法国Clermont-Ferrand新店开业之际,把样板间垂直挂了起来,并配以具有代表性的家居装饰,成了一面美观又好玩的攀岩墙;
时尚与建筑——摄政街是伦敦西区一条著名的购物街,聚集了很多品牌零售店。作为伦敦设计节的知名项目,摄政街跨界橱窗展今年有 15 家商户与不同的建筑工作室合作,让他们来装点自家的橱窗,其中不乏 TOPSHOP、KAREN MILLEN、Folli Follie、illy Caffé、L'OCCITANE 等大家比较熟悉的品牌;
时尚与家具——意大利家具设计师Martino Gamper与意大利奢侈品牌Prada合作,为其带来了一系列创新的橱窗设计,灵感源自大自然素材间的角度、片段和差异,这一系列橱窗被命名为《Corners》。
有数据证实,一间店铺里的客流,有四分之一要归功于橱窗的吸引力。
一个品牌真正打动消费者的,是其价值理念,而橱窗,是将抽象的理念具象化的方式,是理念在现实世界里的最佳体现方式,是如梦似幻的理念中描述的“美梦”成真的地方。橱窗真正的作用在于给消费者提供围绕某种生活方式的选项和憧憬。
已经有无数理论和实际调查佐证了橱窗陈列对店铺客流和营业额的深度影响。可以说,顾客与品牌的第一次实际接触就源于橱窗,华灯影幢之间,品牌能否给消费者留下第一印象,传递品牌理念与价值观,也要依靠橱窗与顾客的初见。
电影《购物狂的自白》里就有对各品牌的橱窗“勾引”主人公场景的描写,将橱窗在消费者心理和购物动机方面所起的作用刻画得惟妙惟肖。
那么,一个能够提升客流和营业额的橱窗,究竟是如何生成的呢?
这里为大家总结了一系列橱窗陈列设计的Tips,请各位笑纳:
橱窗商品的选择:潮流款(潮流款要突出一个“新”字,包括当下的新款、新色、新面料、新廓形、新工艺、新潮图案、时兴的搭配方式。)、个性款(独特、另类、独具一格、别开生面);唯美款(强调超然于生活的纯粹美感,追求形式完美和艺术格调);品牌代表产品。
1. 强冲击力
消费者选择是否进一家店是一瞬间的“快速决定”,因此,橱窗要想提高进店率,必须要“一击即中”,瞬间打动顾客。
2. 付费广告牌
将橱窗看做付费广告牌,在这块“广告牌”上放上醒目的信息,给消费者提供进店冲动。
3. 简洁
less is more不仅仅是一个着装金律,在橱窗陈列上也是值得遵循的条款。
4. 三层概念
橱窗空间上的最佳设计方法是将其分为三个层次,第一层是橱窗玻璃上的平面装饰,包括贴纸、海报等,以文字标语和装饰框架为主;第二层可以包含场景营造的主要产品和小道具;第三层就是背景,主要作用是赋予场景以背景和上下文,同时又能起到遮蔽保密的作用。
5. 讲故事
好的橱窗,最好能讲述一个完整的故事。橱窗陈列于其他营销技巧最大的不同,就在于其能够轻松地拨动消费者情绪,要实现这样的效果,最容易不过讲故事。有一个略带戏谑但有道理的说法:“人类在地球上生存,主要就是靠故事分享。”
6. 备货
将某个产品放到橱窗里做主推产品的同时,就要做好同款的备货,不要让消费者扫兴而归。
7. 灯光
橱窗里的灯光十分重要,能够保证橱窗空间明亮清晰且醒目,还能够控制观者的注意力聚焦点。
8. 主题和季节性
相比单个产品,整个橱窗的主题和季节性能够传递出更广泛的涵义。即便消费者不喜欢陈列的某件商品,好的橱窗主题仍能够吸引顾客进店选购其他产品。
9. 创意
有创意的橱窗能让消费者感到兴奋和惊讶,没有人会拒绝。能让消费者惊喜的橱窗不多,通过创意橱窗还能够让品牌在消费者之间口口相传。
所以,一定要将橱窗陈列作为固定的营销活动重视起来。毕竟,以月为单位计算,很少有其他营销手段能够像橱窗陈列这样简洁有效。
橱窗陈列备忘录:
动手之前先画纸样效果图;
大而醒目——让消费者从远距离也能注意到;
极简风格易于消费者消化信息;
动作与灯光最抓人眼球;
定期更换能保持新鲜感;
主题强烈;
呼唤行动——号召顾客做出行动或选择;
在橱窗设计中做到层次合并;
巧用小道具营造场景,还能保证在消费者视平线范围内有主打产品呈现。
▼设计精美的橱窗是一首曲调优美、辞藻华丽的歌,一曲终了之时,曲终人散之际,好口碑仍然在消费者之间流传。
橱窗造梦,现实的质地和梦境并没有什么不同。有了橱窗,一间店铺卖的不再是产品,而是一个个裹挟了品牌故事和理念的美梦,顾客从店里走出去,带走的,是属于他们每个人不同版本的好梦,是对自己的爱惜与关怀,对生活的憧憬与希望。购物体验会被淡忘,品牌也会过时,但美好的圆梦之旅,将深藏每个消费者的心底。如 此说,善待每一个橱窗,就是呵护每个人的梦想。
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