万维设计 | 资生堂全新的新零售旗舰店设计

资生堂在银座中心创建了全新的资生堂全球旗舰店设计，这是一个全新的新零售空间体验，这里也是资生堂品牌的发源地，世界各地的人们都在参观。该店反映了资生堂作为全球豪华美容品牌的未来愿景，旨在提供更多个性化的美容服务，以满足当今客户的更多需求。

为了使之成为可能，我们将最新的美容技术与专业的人体咨询服务融为一体，以激发五种感官并提供整体的美容生活方式。我们的客户可以免费试用每种产品，并使用数字测试仪进一步了解产品，还可以进行个性化咨询，以找到针对特定需求的解决方案。该商店还提供更多实验性和身临其境的服务，例如日本首个数字美容冥想体验“ Beauty Charge”。

1872年诞生于东京银座的资生堂，一直致力于将艺术与科学相融合来创造符合时代潮流的美，而“SHISEIDO资生堂品牌”是唯一一个以资生堂冠名的品牌。其品牌概念是“ALIVE with Beauty”，也就是要用最新的护肤产品和彩妆产品所营造的外在美为顾客带来自信与活力，并激发出内在的、生机勃勃的美，进而创造出美的良性循环。

这家商店的设计理念是“日本数字花园”，指自然与精心设计的人类设计相遇的日本庭园美学。我们使用了日本纸，木材和日本纺织品等天然材料，并结合技术巧妙地控制了光线和水的流动，定义了深深植根于传统工艺的未来“日本之美”。这对于资生堂是非常独特的，它可以在全球范围内引起共鸣，从而与世界上其他豪华美容品牌产生共鸣。

作为目前“SHISEIDO资生堂品牌”所有专卖店中面积最大的，店铺使用了大厦的3个楼层，该店除销售护肤、彩妆以及品牌所推出的全部商品系列外，还推出了本店专供商品。店内的每个方面都体现着新零售空间设计的创新。

1.疫情当下，店铺在应对新生活方式方面的措施。“SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE”为了让顾客在与病毒共存的时代以及后新冠时代也能够放心地在店铺中享受各项体验、通过“美”来获取力量，采取了测温、手指和测试仪消毒、佩戴口罩防飞沫、保持社交距离等预防传染的措施，并引进了新的内容。

2.完善自助体验，提供非接触式购买体验。店内借助可以记录体验结果、并且可以将欲购商品加入购物车的“S CONNECT”以及可以在触摸屏上查询商品信息并进行比较研究的数字测试仪等，顾客可以在不与他人接触的情况下体验从试用到购买的整个流程。触摸屏使用的是专用的触摸笔。店铺还引进了可以通过非接触方式试用精华露和粉底液的自动测试仪。

3.课程式的“非接触式”咨询。店铺充分利用APP开展了新的、课程形式的咨询服务，顾客可以以“非接触”的方式听取美容顾问（下称BC）有关护肤和彩妆的个性化建议。顾客们可以选择一边观看原创视频一边试用商品的自助形式，也可以选择一边听取BC说明一边试用的形式。另外，还可以在“我的”页面里查询所听取的课程的内容，在家里进行复习。

4.将线下、线上体验相结合的“虚拟商店”。“SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE”网站上还开设了虚拟商店，顾客无需到实体店也可以体验相关内容，并经由该网站在“SHISEIDO资生堂品牌官方线上店铺”中购买商品。借助VR浏览店铺时，将光标置于感兴趣的内容处，就可以观看相关内容的介绍视频了。对于二楼可以体验的美容课程的相关内容，顾客也可以在网站上观看视频，了解BC根据不同季节的肌肤情况所提供的建议和美妆技巧，并在家中进行实践。视频中所使用的商品都会标识出来，点击即可转至EC网 站，直接购买商品。

一层以“与美玩耍”为主题。有护肤和化妆产品,进门可以有红白两色芯片手环，触摸屏可以比较研究,品牌的代表项目“粉底和“红腰子”精华引入非接触自动测试试用，用手环感应触摸屏侧面的感应区域就可以自助轻松购买。是很新奇的体验，当然不买也是可以免费带走的。

二楼的主题是“创造美”。一楼到二楼的楼梯非常有设计感，也很适合拍照打卡。使用应用程序，可以在非接触的情况下接受护肤、化妆、美容等个别免费课程，当然也有BC在旁边给予服务。购买口红和红腰子精华还可以享受免费刻印和包装包装很有日式风格很精致，刻印可根据自己喜好来选择图案操作。

地下一层以“美的目标”为主题。设置了日本首次引进的媒体胶囊“somadome”，以“artymuone”的香味为首，通过声音、光、温度等五感接近的最先进的媒体体验，借助语音导游自助进行的尖端冥想体验。通过让顾客从日常的忙碌中解放出来、在不同寻常的空间和时间中面对真正的自我，达到唤醒新的美的目的。胶囊外的环境音使用的是“高超音速音”，具有可以让视觉更鲜明、更美丽，让整体环境更舒适的效果。

资生堂GLOBAL FLAGSHIP STORE是体验和发现豪华美容零售体验未来的地方。店面反映了资生堂的核心故事“ ALIVE with Beauty”，我们在店内提供每种体验，以实现其内在和外在的“ ALIVE-ness”，赋予自己的美感。“SHISEIDO资生堂品牌”将为顾客提供本旗舰店独有的体验，激发顾客们对于美的追求，增加与新顾客邂逅的机会，促进顾客对于品牌的认知和理解。另外，品牌今后仍将继续加强挑战，帮助全世界的顾客发现自己的新魅力，从而实现更加美好、充实的人生。